Módulo 4 de 6 · ~9 min
Medir sem se enganar
Sem linha de base medida antes, qualquer resultado depois parece bom.
A pergunta que desarma a maioria das apresentações de resultado é simples: comparado com o quê?
Se ninguém mediu quanto tempo a tarefa levava antes, quantos erros ela tinha e quanto custava, então o número de depois não significa nada.
As três medidas que sustentam a decisão
- Tempo por tarefa, medido em cronômetro e não em estimativa.
- Taxa de erro, contra um conjunto de casos julgados por gente.
- Custo total por tarefa, somando as quatro linhas do módulo anterior.
Quiz do módulo
3 perguntas
Pergunta 1 de 3
Quando a linha de base precisa ser medida?