Módulo 1 de 6 · ~9 min
Você delega tarefa, não cargo
O erro que trava a maioria dos projetos é tratar o agente como pessoa contratada. Ele é tarefa com contrato.
A expressão "funcionário de IA" é boa para explicar e péssima para planejar. Ela sugere que existe um cargo a ser preenchido, e que o agente vai descobrir sozinho o que fazer entre uma instrução e outra.
Não é assim que funciona. O que você delega é uma tarefa com começo, fim e critério de aceite. O agente não decide qual tarefa fazer, não negocia prazo e não avisa quando o contexto mudou.
Isso muda a pergunta de abertura de um projeto. Em vez de que cargo a IA substitui, a pergunta útil é: que tarefa se repete, tem entrada previsível e saída conferível?
Como cargo (trava)
- "Um agente para o atendimento"
- Escopo indefinido, cresce a cada reunião
- Ninguém sabe dizer se funcionou
- O fornecedor define o sucesso
Como tarefa (anda)
- "Classificar e rotear os e-mails de suporte"
- Entrada: e-mail. Saída: rótulo e fila
- Acerto medido contra rótulo humano
- Você define o sucesso antes de contratar
As quatro perguntas antes de delegar qualquer coisa
- Qual é a entrada? Se ela varia demais, o custo de tratamento come o ganho.
- Qual é a saída, e quem confere? Saída que ninguém confere não é automação, é risco.
- Quanto custa o erro? Errar um rótulo de e-mail é barato. Errar um número no relatório do conselho, não.
- Com que frequência acontece? Tarefa mensal raramente paga a montagem.
Quiz do módulo
3 perguntas
Pergunta 1 de 3
Segundo o módulo, quando uma tarefa está pronta para ser delegada a um agente?